Señor(a) Huesped. Ésta Información es para Usted:
Bienvenidos al Hotel Dorado Real / Hostel Montana, durante su estancia con nosotros, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones para hacer de su estadía un plácido momento
Sus derechos:
- Conocer el espacio y que este cumpla con las expectativas ofrecidas
- Recibir un trato respetuoso y ser escuchado
- Conocer los precios del servicio contratado y de los productos en venta
- A ser informado de algún cambio o imprevisto que afecto su estadía
- A hacer uso del servicio hotelero contratado
- A informar sobre alguna situación que afecte su descanso o estadía en el Hotel
- A solicitar factura por el servicio
Sus deberes:
- Cuidar de las instalaciones del hotel haciendo buen uso de estas y responder económicamente si ocurriera algún daño o perdida
- Tratar con respeto y educación a los colaboradores del hotel y otros huéspedes
- Hacer un uso racional del agua y de la energía, procurando cerrar la llave cuando no la necesite, apagar la luz, el TV cuando no los este usando, y desconectar los equipos que no tenga en uso.
- Cumplir con el presente contrato hotelero.
- Prevenir y contrarrestar la explotación, la pornografía y el turismo sexual con menores ley 679/2001
- Cuidar del patrimonio cultural, ecológico y/o arqueológico en sus visitas a diferentes lugares de la ciudad.
- Proteger su integridad y la de sus acompañantes, previniendo algún accidente que afecte su integridad.
- Cumplir a cabalidad los Protocolos de Bioseguridad en el marco de la Emergencia del COVID-19, los cuales puede consultar acá.
Tenga en cuenta:
- – Entregue las llaves de la habitación en recepción al salir y solicítelas al ingreso
- La pérdida o daño de la llave o llavero tiene un costo de $20.000
- No fume dentro de las instalaciones del hotel. Se cobrara $20.000 por desodorización de la habitación en caso que incumpla la ley 1335 de 2009 art. 18 y 19.
- Al realizar su salida o check out 12 a 1 de la tarde: entregue la llave de la habitación, el control remoto y las toallas a la camarera
- Están prohibidas la mascotas dentro de las instalaciones del hotel
- Cuide sus pertenencias; si desea dejar en recepción algún bien en custodia solicite un recibo por el mismo.
- El Hotel no se hace responsable por situaciones, accidentes que sucedan por mal o inadecuado uso de las instalaciones del mismo.
- El horario de salida es a la 1:00 de la tarde, si su estancia se prologará, por favor informe con tiempo a los colaboradores del hotel.
- El contrato de hospedaje se Prueba mediante la tarjeta de registro hotelero que expide el Hotel, aceptada por El huésped con su firma así como Acepta todas las estipulaciones descritas en el anterior documento de Derechos y deberes del hotel y el huésped cuya copia lee usted y que también se encuentra publicado en las Carteleras, habitaciones y web del hotel.
- El Hotel garantiza el adecuado manejo de sus datos personales en cumplimiento de la Ley 1581/2012 y a su Decreto Reglamentario 1377/2013.
Disfrute su estancia, estamos para servirle.